在天水市交通运输行业

“迎高铁时代、树交通形象”工作会议上的讲话

市委常委、常务副市长 赵卫东

（2017年7月29日）

同志们：

今天我们召开天水市交通运输行业“迎高铁时代、树交通形象”工作会议，非常迫切也十分必要，目的就是动员各单位齐心协力，积极行动，通过专项整治，有效解决城区公共交通违法营运、秩序混乱、服务低劣、监管乏力等突出问题。刚才，左绍君同志通报了天水日报《新闻内参》中反映的出租车行业存在问题的记者调查，杨永晖同志传达了传达全市旅游工作协调领导小组会议精神，宣读了《天水市城市公共交通行业专项整治实施方案》，运管、交警支队、发改部门的负责同志就做好专项整治工作作了发言。下面，我就开展这次专项整治工作讲几点意见：

一、认清形势，提高认识，切实增强专项整治的紧迫感和责任感

当前，随着宝兰高铁的开通，城市公共交通存在的一些突出问题集中凸显出来，特别是近期不少乘客通过多种渠道集中反映我市出租车行业乱象，主要表现在出租车“不打表”、乱收费、拒载、服务质量不高，车容车貌“脏、乱、差”，公交车班次时隔过长、营运秩序混乱。这些问题的存在，严重损害了我市形象，损害了乘客的合法权益，群众反应强烈，社会影响恶劣，与天水市步入高铁时代的形象极不相称，与创建文明城市的要求极不合拍。对此，市委市政府高度重视，专题安排研究城市公共交通行业专项整治工作。市委王锐书记专门作出批示，市政府王军市长主持全市高铁旅游协调领导小组会议专题听取了专项整治实施方案，并对专项整治工作提出了明确要求。出租车、公交车是一个城市的名片，一个城市的形象，是外地人对一个城市的第一印象，体现一个城市的管理水平。不难想象，我们的出租车、公交车留给客人的会是什么印象。当前，出租车行业存在的问题已经成为广泛关注的焦点和热点，深入持续地开展城市公共交通行业专项整治，已到了势在必行、刻不容缓的地步。我们必须要站在贯彻落实市委市政府主要领导重要批示指示精神，提高政府站位，痛下决心，开展专项整治工作，齐抓共管，整体推进，抓出实效。

二、强化措施，齐抓共管，努力形成专项整治的工作合力

这次城市公共交通行业专项整治行动，正值高铁开通和暑期旅游的关键时期，抓好这项工作，既要突出重点环节和重点部位，彻底解决长期以来影响城市环境、制约交通管理的重难点问题，也要着眼城市管理、兼顾长远发展，在建立长效机制上下功夫。为此，要着重在以下几个方面狠下功夫。

一要强化综合治理。此次专项整治工作任务艰巨、牵涉面广、政策性强，必须统筹兼顾，重点突破。

市交通运管部门要充分发挥行业主管作用，加强行业监管，营造行业健康发展的环境。要集中解决群众反映的突出问题，切实加大对出租汽车违规经营的查处力度，对存在违规经营行为的驾驶员予以批评教育和处罚，对屡教不改、情节严重的驾驶员，要坚决清退出营运市场。要着力解决车容车貌问题，给市民一个干净的乘车环境。对照出租车车容车貌“七统一”（统一车辆标识、统一两证编号、统一车内座套、统一顶灯规格、统一监督电话、统一运价标签、统一证件公示）标准，对出租汽车和公交车的车身外观和营运设施以及驾驶员仪容仪表等进行全面检查，对不按要求营运的车辆一律严令整改，促使车容车貌明显改观。要落实企业主体责任，开展服务质量考核，分别对出租企业、驾驶员和单车进行考核计分，列入服务质量考核体系，将考核结果作为企业评优、经营权分配的重要指标。要严厉打击“黑车”非法营运。针对非法营运车辆具体情况及营运时间等特点，联合公安交警采取上路巡查、定点检查、打时间差等措施，对在重点区域、路段从事非法营运的“黑车”进行严厉打击。要着力解决好运营时间问题。公交车运营时间是当前市民较为关注的问题，也是投诉较为集中的问题。这里面既有经济效益的因素，也有我们自身管理的问题。不管是什么原因，我们都要从主观上、从管理上，千方百计地解决好运营时间问题，通过主观努力化解客观因素给公交运行带来的影响。合理调整公交线路及运营班次、点次，延长线路运营时间，深入开展优质服务竞赛活动，确保群众满意度大幅提升。